| Condições gerais
- As datas de entrega previstas são apresentadas na página de cada artigo e consideram envios para Portugal Continental, podendo variar conforme a tipologia de artigo;
- As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;
- O custo do envio é calculado automaticamente no site e indicado aquando do processo de compra, antes de “Confirmar a encomenda” e variam de acordo com o peso, tamanho, valor da encomenda e país de entrega.
- Sempre que o peso volumétrico da mercadoria a enviar seja superior ao seu peso real, o cálculo dos portes de envio é feito através da seguinte fórmula: Comprimento cm x largura cm x altura cm ÷ 6.000.
O peso volumétrico converte o volume que os objetos ocupam no transporte, em quilogramas. Este cálculo aplica-se por exemplo aos produtos: Bandeja do Mundo ativo, estantes, entre outros de grandes dimensões. Tanto para envio para Portugal continental como Ilhas, não existindo de momento portes grátis nesta tipologia de produto; - O valor do envio apresentado na finalização da sua compra, já compreende todas as características dos artigos e local de destino.
- O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Mafra ou na localidade da entrega.
- As entregas podem ser feitas durante as férias escolares e, portanto, pedimos que nos avise sobre eventual indisponibilidade, para que possamos agendar a melhor data de envio da sua encomenda.
- Nas situações em que não exista stock de algum artigo por si pedido e seja necessária encomenda a fornecedores, acrescente ao nosso prazo de entrega, a quantidade de dias úteis indicados na descrição dos produtos;
- No momento em que finalizar a sua encomenda receberá um e-mail de notificação a confirmá-la.
Depois do pagamento verificado, a sua encomenda começa a ser processada. - Quando o envio for realizado, receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para que possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website da transportadora que utilizamos;
- Para maior comodidade, receberá ainda, via SMS, notificação com o nº de seguimento da encomenda e data prevista para a entrega.
- Por questões internas logísticas, a sua encomenda poderá ser enviada em múltiplas remessas. Receberá um e-mail por cada envio que for realizado.
- Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:
- Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).
- Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha (No prazo de 7 dias úteis).
- Iniciado processo de devolução à MARIA BOLOTA.
- Findo o prazo de recolha da sua encomenda num ponto CTT e após iniciado o processo de devolução ao remetente, é possível efetuarmos novo envio, após boa receção da encomenda, mas acresce de nova cobrança de portes de envio.
- No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.
- Em casos excepcionais (Pré-encomendas a novas marcas, embalagens disformes ou envios para outros países), o valor dos portes de envio poderão ter de ser calculados posteriormente.
Se for esse o caso, será contactado pela nossa equipa, que lhe dará a cotação da sua encomenda. - Os envios são efetuados pela transportadora CTT Expresso e CTT Correio!
- Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos das transportadoras, na entrega das encomendas.
- Caso efetue uma compra que contenha artigos em pré-encomenda, juntamente com artigos de disponibilidade imediata, se preferir, podemos efetuar o envio imediato dos artigos em stock e posterior envio dos artigos em falta. Se for esse o seu desejo, por favor contacte-nos para agilizarmos o processo.
Caso contrário, efetuaremos o envio de todos os artigos da sua encomenda em simultâneo.
| Levantamento no Showrrom
- No momento em que finalizar a sua encomenda, escolha a opção de envio “Levantamento no showrroom”, que nos indicará que pretende recolher a sua encomenda em mão.
- Quando finalizar todos os passos do chechout, receberá um e-mail de notificação a confirmar a sua encomenda.
- O levantamento da encomenda de forma presencial é grátis;
- Depois do pagamento efetuado e verificado (Caso não opte por pagamento em numerário), a sua encomenda começa a ser processada.
- Posteriormente, será contactado via e-mail ou telefone, para proceder ao agendamento do levantamento da sua encomenda, em data e hora convenientes para ambas as partes.
- Artigos em stock na loja, ficam habitualmente disponíveis para levantamento no próprio dia (em dias úteis);
- Artigos “Por encomenda” acrescem de até 5 dias, por motivo de encomenda a fornecedor;
- Assim que for notificado de que sua encomenda se encontra pronta para levantamento, poderá recolhê-la na seguinte morada: Travessa das Silvas, nº1, Loja A, 2640-535 Mafra.
| Envios para Portugal Continental
- Portes grátis para encomendas a partir de 150€ e cujo peso da sua mercadoria não ultrapasse os 30kg. A partir desse peso, serão cobrados portes de envio, com base nos valores indicados na tabela abaixo. (O cliente pagará a diferença de valor correspondente).
- A oferta de portes de envio não é acumulável com outras promoções em vigor e cupões de desconto.
- No caso de envio de encomendas com pagamento a prazo (Klarna), os portes grátis não estão disponíveis nesta modalidade;
- Entrega prevista em 1 dia útil. As encomendas feitas até às 16h00 de um dia útil, de produtos em stock, são habitualmente entregues no dia útil seguinte;
- Entrega prevista em 48h para encomendas feitas após as 16h00 de um dia útil, de produtos em stock, ou efetuadas durante o fim-de-semana.
- Entrega prevista em 4-5 dias úteis em artigos com indicação de necessidade de encomenda ao fornecedor (🟡)
| Envios para Madeira e Porto Santo
- Serão cobrados portes de envio com base nos valores indicados na tabela abaixo;
- Entrega prevista em 2-3 dias úteis em encomendas enviadas via marítima.
| Envios para Açores
- Serão cobrados portes com base nos valores indicados na tabela abaixo;
- Entrega prevista em 2-5 dias úteis em encomendas enviadas via marítima.
- *Envios com destino às ilhas do Corvo e Flores podem acrescer 12 dias úteis.
- *Envios com destino à Graciosa podem acrescer 6 dias úteis.
| Encomendas internacionais
- Se está fora de Portugal, saiba que é possível efetuar a sua encomenda pelo nosso site.
- Durante o preenchimento da morada, deve escolher o país de destino e o valor do envio será automaticamente calculado.
- Para envios para países, não mencionados nas opções, por favor envie-nos um e-mail para geral@mariabolota.pt, a solicitar uma cotação personalizada.
- Antes de efetuar uma encomenda, tenha em conta que taxas ou custos para desalfandegamento podem ser aplicados no seu país.
- A MARIA BOLOTA não se responsabiliza por quaisquer taxas, impostos ou pagamentos que lhe sejam exigidos, pela alfândega do seu país.
- O consumidor é responsável por verificar estes custos e, caso não pague e a encomenda seja devolvida, se a quiser reaver, terá que pagar novo envio e as respetivas taxas que lhe forem aplicadas.
| Tabela de portes
Consulte abaixo a tabela de portes de envio praticados Portugal Continental e Ilhas.
| Portugal Continental | |
|---|---|
| Encomendas inferiores a 150€ | |
| 5,20€ | 0 – 1000gr |
| 5,95€ | 1001 – 5000gr |
| 6,70€ | 5001 – 10000gr |
| 8,30€ | 10001 – 15000gr |
| 9,20€ | 15001 – 20000gr |
| 11,80€ | 20001 – 25000gr |
| 12,80€ | 25001 – 30000gr |
| 13,10€ | 30001 – 40000gr |
| Portugal Continental | |
|---|---|
| Encomendas superiores a 150€ | |
| 0,00€ | 0 – 1000gr |
| 0,00€ | 1001 – 5000gr |
| 0,00€ | 5001 – 10000gr |
| 0,00€ | 10001 – 15000gr |
| 0,00€ | 15001 – 20000gr |
| 0,00€ | 20001 – 25000gr |
| 0,00€ | 25001 – 30000gr |
| 13,10€ | 30001 – 40000gr |
| Ilhas | |
|---|---|
| Para todos os métodos de pagamento e valor de encomenda | |
| 8,95€ | 0 – 1000gr |
| 10,20€ | 1001 – 5000gr |
| 12,45€ | 5001 – 10000gr |
| 16,63€ | 10001 – 15000gr |
| 19,70€ | 15001 – 20000gr |
| 23,30€ | 20001 – 25000gr |
| 26,90€ | 25001 – 30000gr |
| Cálculo por peso volumétrico (Comprimento cm x largura cm x altura cm ÷ 6.000) | Grandes volumes |